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執御戰略升級后 現在發展得怎么樣了?

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原標題:執御戰略升級后,現在發展得怎么樣了?

2019 年 9 月中旬,執御在杭州宣布啟動戰略升級,將自營模式升級為自營與開放平臺(POP)兼顧,邀請品質賣家進駐旗下三大電商平臺(Jollychic、MarkaVIP、Dealy)。目前已經過去接近兩個月,戰略上的調整對業務有什么樣的影響?ePanda 出海中東采訪了執御多個業務線的負責人,全方位了解現在的執御。

ePanda 出海中東:自 9 月宣布轉型升級后,執御和之前相比有什么樣的變化?

執御:開放平臺計劃公開后,中東市場巨大的潛力和執御電商平臺吸引了大量賣家關注。短短時間內,已有超過 1000 家品質賣家入駐執御平臺,并取得優異經營表現。截至 10 月初,執御開放平臺月度 GMV 環比增幅在 50% 以上。

開放平臺計劃實施后,得到入駐賣家許多正面的反饋:

1、服務商體系已經很完善:早在去年,執御已開始進行小范圍的對賣家邀約制入駐。當今年 9 月執御正式宣布開放平臺計劃時,執御的開放平臺已經經過一年多的準備和測試。因此執御的服務商體系非常完善,可以做到與賣家快速對接。

2、對賣家的扶持政策比較給力:執御對入駐賣家在流量拓展、政策扶持、賣家保障,以及技術改造等四個方面進行支持。尤其是今年第四季度,執御對 FBJ 備貨至沙特海外倉的商品實行零傭金、零倉租。

3、國內測款、國外備貨政策經驗證之后非常高效。國內測款、國外備貨模式下,新產品剛上線時,賣家可在國內用按需發貨模式測試新款是否暢銷。如果暢銷,則在海外倉大量備貨。這樣可以避免賣家盲目備貨;測試后在海外倉備貨,可縮短配送時間,提高客戶滿意度。

4、執御的賣家中文服務非常方便。執御平臺的工作人員都是中國人,此外還利用各種便利及時通訊工具,如 QQ、微信等,對于中國賣家來說,執御面向賣家的中文服務相比其它許多平臺的外語服務方便的多。同時執御賣家服務后臺也有中文版本,非常便于使用。

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執御后臺截圖

ePanda 出海中東:深耕中東市場多年,執御見證了中東電商的哪些變化?

執御:作為中東電商行業先行者,執御見證了中東電商市場從無到有、從零星發展到生態系統構建的過程。這個過程中,人們的消費習慣和支付習慣等都發生了很大的變化。人們從習慣線下購物(offline),到開始喜歡線上 (online)便利的購物方式,然后近期又發展到線上線下相結合的 O2O 模式(線上下單,線下送貨)。

O2O 指的是線上下單,線下送貨。執御在沙特等國家率先引入線上與線下融合的 O2O 新零售模式。執御跟沙特當地快消、藥妝、藥品供應鏈領軍公司成立合資公司,開展 Jollymart 業務。

從網上購物的用戶側重點來看,也發生了很多變化。網購用戶從尋求性價比低價產品到追求綜合用戶體驗(購物、物流、售后等)。在支付習慣方面,從主要使用現金,到逐漸習慣并喜歡便利的線上支付無現金方式。隨著電商行業的發展,為了滿足用戶對快速送達的需求,中東地區的物流基建等方面不斷完善。

ePanda 出海中東:執御在這幾年間總結出哪些經驗與教訓?

執御:經過幾年的摸爬滾打,我們現在總結出幾點必須堅持的路線:

1、電商平臺品類多,要做到庫存低、物流快,第一要依靠大數據技術驅動,隨后需要建立當地倉儲和物流鏈。

倉儲:執御在沙特和迪拜分別有海外倉。執御在沙特利雅得的海外倉面積約 15 萬平方米,系中東規模最大的電商單體倉。其新近獲浙江商務廳批準為公共海外倉。

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物流:執御正在通過自營配送和第三方物流合作,構建一張覆蓋整個區域的電商物流網絡。其中在沙特,目前執御配送網絡已覆蓋一、二、三線城市約 50 個,且仍在快速擴張。執御還在沙特發起“當日達”、“次日達”配送服務。

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2、電商貼近生活的方方面面,為提高服務質量,就要在本土化上做文章。許多消費者甚至驚訝執御是一家外資企業。

以沙特為例,執御員工“沙化率”超過 30%,高度本土化的運營效果很好,得到了業界、政府監管方以及社會各界的高度認可。

3、在中東做電商,合規、合俗很重要。例如穆斯林文化中對豬比較禁忌,商品包裝中要避免出現豬的形象,比如小豬佩奇等。 

ePanda 出海中東:目前執御面對的挑戰有哪些? 

執御:目前執御的核心關注點是 POP 平臺發展、電商生態系統構建和品牌升級。這是執御的自我挑戰和戰略升級,也是考驗自身運營能力和資源整合能力的重要節點。

開放平臺后,賣家有參與平臺活動、自主定價的權利,且在未來廣告系統引入后,賣家也有選擇流量權。執御整個供應鏈路由供貨型體系,演變為具有規則主導下的生態型體系。這在貨品、服務質量等多方面,對執御的總體把控能力提出更高要求。

執御在模式上將從鋪貨、淘貨升級為做精品、創品牌,實現成為中東最受歡迎和信任的電商平臺的愿景。要實現這個跨越,對執御在市場營銷、供應鏈管理、物流、客服等多個運營維度,提出更高要求。在這些方面,執御今年也做出很多創新性的嘗試。今年執御在業界首開對沙特等海灣市場網絡直播,拉動營銷效果顯著。

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ePanda 出海中東:如何看待競爭對手? 

執御:中東電商滲透率目前仍處于很低的水平,未來有很大的發展空間。在中東這個一枝獨秀的藍海市場,面對越來越多的電商入場者,執御有信心跟友商一起將中東電商這塊蛋糕做大。執御也希望公平競爭的環境也不會因為入場者的增加而受到影響。

1、 與 Noon、亞馬遜等相比,執御在供應鏈和先進電商生態模式等方面有著明顯的優勢。作為全品類、一站式購物的電商平臺,執御的商品品類最全。亞馬遜和 Noon 都是以 3C 為主。

從本地化角度來看,Noon 確實是很強的競爭對手。但近期,Noon 首席執行官 Albaar 依靠本地電商身份,公開宣稱 Noon 有責任去保護本土經濟,不讓“國際巨頭”占據阿拉伯本土市場。他的言論帶有明顯的地方保護主義色彩,破壞了中東地區電商的公平競爭。

Souq 被亞馬遜收購之前在電商生態系統構建方面動作連連。但是由于其跨多個國家的運營能力相對有限,進展速度并不像大家之前設想的快。

2、 中東電商區域的競爭分為 3 個階段。第一階段是流量競爭,第二階段是服務競爭,第三個階段就是品牌和本地資源的競爭。Fordeal、 Shein 等來自中國的友商平臺都各有特色,但從競爭階段來講,許多中國友商目前還主要停留在第一階段的流量競爭。

ePanda 出海中東:執御電商生態的布局做的怎么樣了?

執御:支付方面,執御是沙特、阿聯酋首批獲得相關線上支付牌照的外資企業。執御在金融板塊的愿景是服務整個中東區域的 4.5 億人口。推出支付業務后,執御還將會相繼推出錢包及 Fintech 下其它各項金融服務,比如消費金融;倉儲和物流上面都有提到。

在生活場景方面,執御在沙特等國家率先引入線上與線下融合的 O2O 新零售模式。執御跟沙特當地快消、藥妝、藥品供應鏈領軍公司成立合資公司,開展 Jollymart 業務。

在平臺的布局上,執御有全品類平臺 Jollychic、輕奢電商平臺 MarkaVIP 和性價比時尚平臺 Dealy 三個不同定位的平臺。其中 JollyChic 為全品類、一站式在線購物平臺。這也意味著 JollyChic 相比 MarkaVIP 和 Dealy 面向的群體最廣,其 APP 下載人數和銷售額也最高。

作為中東電商市場的領軍者,執御一直致力于為消費者提供最好的購物體驗,提高其生活質量。三個定位不同的購物平臺,可以為不同收入層次的客戶提供更適合的商品選擇和服務。其次,在 JollyChic APP 下載滲透率已經超過 80% 的情況下,執御兼顧 MarkaVIP 和 Dealy,也是執御看好中東市場,不斷投資和深挖中東市場的表示。

支付和物流等電商生態是整個電商行業發展的引爆點。對于電商頭部企業來說,構建自己的電商生態是企業做大做強的關鍵。但這并不是每個電商的必經之路。構建電商生態需要很強的研發能力、運營能力和資本依托。每個電商需要根據自己的實際情況選擇合適的道路。

執御認為,跨境電商是一個過渡的階段,最終還需要本地化。跨境只能滿足‘多’的需求,體驗不好,只能起到補充的作用。要成為主流就得本地化。所以所有的跨境電商,如果他一直是跨境,就會被淘汰。這也是執御不斷花大力氣提高本土化、做本地電商生態布局的。

ePanda 出海中東:執御還有哪些創新?除了網紅社交、網絡直播,執御向阿里或者是向淘寶學習的地方還有哪些?

執御:中國成功的模式我們一直在試,比如執御是中東第一家進行網紅營銷、直播營銷的電商。但中東本地消費者的習俗和特征不太一樣,所以有時一些中國成熟模式在中東是不能成立的,需要根據當地市場進行本土化的創新。

ePanda 出海中東:黑五即將來臨,執御有什么促銷計劃?與往年相比,有什么創新的地方?

執御:執御超級黑期五(Jolly Friday)時間為 11 月 1 日 – 12 月 10 日。作為執御 9 月公布開放平臺戰略后的首個黑五,執御將會重金投入打造超級執御超級黑期五,推出 11 月整月相同產品最低價承諾,劍指自營、平臺業務雙突破。

執御超級星期五的促銷活動將會進行全方位的覆蓋,從線上到線下,所見與所到之處都有執御超級星期五的促銷信息。大型的營銷活動還包括在當地黃金地段打廣告,與本地知名網紅和頂級媒體合作做推廣。

ePanda 出海中東:隨著越來越多電商玩家的進入中東,以及外界對中東市場關注度的退卻,現在進入中東還有機會嗎?如何抓住中東藍海市場的機會?

執御:首先,中東電商市場相比全球其他區域,仍是一片藍海,未來有很大的發展空間。

. 目前中東電商滲透率仍然很低,從目前中東電商市場 2% 左右的滲透率到成熟電商市場高于 20% 的滲透率,還有很大發展空間;

中東人口結構年輕人比例較高,市場購買力強;

中東地區智能手機滲透率高 (GCC>70%,MENA>50%);

中東地區發展電商與當地經濟多元化等政策契合。

但隨著具備先發優勢的電商玩家完成階段性布局,進入的門檻越來越高。在資本市場遇冷的時期,建議其他有意進入中東市場的玩家明確自己的定位。

本文相關公司

JollyChic認證

亞馬遜(AWS) 認證

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階段:已上線

平臺:iOS,Android

所屬類型:電商


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